Politica de rambursare
Art. 9 Returnarea contravalorii platilor efectuate
9.1 In orice situatie de restrictionare a serviciului pentru incalcarea de catre Beneficiar a oricarei obligatii Contractuale listate in special la Art. 7.4 si Art 8.1 litera f) – o), insa fara a se limita la acestea, Beneficiarul nu are dreptul sa solicite despagubiri sau returnarea valorii Contractului, indiferent de urmarile pe care le-ar putea avea restrictionarea de la folosirea Serviciilor.
9.2 Pe intreaga durata a relatiilor Contractuale ITV-SMART ofera o singura data garantia returnarii contravalorii primei platii incasate de la Beneficiar pentru orice plan tarifar ales, in termen de maxim 15 zile de la incasarea acesteia. Returnarea contravalorii primei plati nu va fi efectuata de catre ITV-SMART decat pe baza prezentului Contract, incheiat intre ITV-SMART si Beneficiar.
9.3 In plus fata de situatiile prevazute la art. 9.1, Beneficiarul nu are dreptul de a solicita returnarea contravalorii pentru serviciul furnizat daca serviciul nu este functional datorita conexiunii instabile si/sau compatibilitatea dispozitivului conectat.
Pentru a fi eligibila o solicitare a unei rambursari va rugam sa consultati termenii si conditiile.
In cazul unei solictari de rambursare acceptata, suma aferenta abonamentului se va restitui doar in contul clientului ce detine abonamentul.
Detalii rambursare:
Pentru finalizarea unei rambursari, va rugam sa ne contactati pe whatsapp la 0031 627 21 4441
Dupa ce se vor face verificarile de rigoare (test conexiune, folosirea in alte scopuri a serviciului sau folosirea de multiple dispozitive neconforme cu reteaua de internet (Dispozitive extra folosite in alte locatii) si se constata ca serviciul a fost folosit conform conditiilor, suma se transfera in contul clientului in 2-3 zile lucratoare.
Intarzieri
Sunt posibile intarzieri la procesarea rambursarii din diferite motive:
In perioada weekend-ului (Vineri-Luni), majoritatea bancilor nu proceseaza plati
Blocarea transferurilor. Din anumite motive, bancile pot bloca transferul rambursarii
Daca intampinati astfel de situatii, nu ezitati sa ne contactati pe email sau pe whatsapp
Disponibilitate serviciu dupa rambursare
Odata solicitata contravaloarea unui serviciu activat la noi si partenerii nostri, nu mai puteti fi eligibil pentru a contracta din nou serviciul, nici la noi si nici la partenerii nostri
In cazul in care serviciul v-a fost furnizat conform contractului pe o perioada mai lunga sau egala cu 14 zile, se vor calcula zilele ramase din abonament conform carora veti primi rambursarea.
Daca ati beneficiat de serviciu si abonamentul a fost achitat in perioada unei campanii si/sau promotii ori ati folosit un voucher cadou la achizitionarea abonamentului, acesta se retrage automat din plata abonamentului.
Contacteaza-ne pe {email} sau pe whatsapp la 0031 62721 4441
